Carta de Serviços - Ouvidoria
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Compete ao Setor de Ouvidoria
- responsável pela recepção, respostas e encaminhamento das solicitações, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e elogios;
- buscar soluções para as demandas dos cidadãos;
- oferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua, visando ao aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir para a formulação de políticas públicas. (Controladoria Geral da União);
- recepção,resposta e encaminhamento das solicitações, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e elogios referentes à educação da rede pública estadual.
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Documentos ou requisitos necessários para solicitação de serviços: As reclamações, denúncias e solicitações podem ser feitas de forma anônima ou não. Os elogios precisam de identificação para serem criados no SIGO ( Sistema de Gestão de Ouvidoria).
Quando identificados é necessário Nome completo, Rg, CPF, email, número de telefone endereço completo.
Prazo para atendimento da solicitação: as solicitações podem levar 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por mais 30 (trinta) dias, em caso de necessidade.
De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h
(41) 3420-7202